866 jl
Gabay at FAQ ng 866 jl
Maligayang pagdating sa aming Help Center. Dito mo matatagpuan ang mga tapat na sagot tungkol sa iyong account, mga transaksyon, at mga laro. Layunin naming bigyan ka ng malinaw na impormasyon upang maging maayos ang iyong paglalaro. Tandaan na ang mga eksaktong paraan, limitasyon, at mga kondisyon ay palaging nakasaad sa loob ng iyong account area.
Account at Pagrehistro
Mga sagot tungkol sa paggawa at pamamahala ng iyong profile.
Paano ako gagawa ng account?
Maaari kang magrehistro sa pamamagitan ng pag-click sa button ng sign-up at pagpuno ng mga kinakailangang impormasyon. Siguraduhin na ang lahat ng detalye ay tama at tugma sa iyong mga legal na dokumento. Maaari mong simulan ito sa aming Pagrehistro page.
Bakit hindi ako makapag-login?
Karaniwan itong nangyayari dahil sa maling password o username. Suriin kung naka-on ang Caps Lock o kung may maling letra sa iyong input. Kung hindi pa rin gumagana, maaari mong gamitin ang feature para sa pag-reset ng password sa Login page.
Maaari ba akong magkaroon ng higit sa isang account?
Hindi. Alinsunod sa aming mga tuntunin, isang account lamang ang pinapayagan bawat gumagamit. Ang pagkakaroon ng maramihang account ay maaaring magresulta sa pagkasuspinde ng iyong profile. Mangyaring basahin ang aming Tuntunin at Kondisyon para sa higit pang detalye.
Paano ko mababago ang mga detalye ng aking account?
Ang ilang impormasyon ay maaaring baguhin sa loob ng iyong profile settings sa account area. Para sa mga sensitibong detalye na hindi mabago nang manu-mano, kailangan mong makipag-ugnayan sa aming support team para sa verification.
Deposito at Pag-withdraw
Gabay sa pagpasok at paglabas ng iyong pondo.
Paano ako magdedeposito ng pondo?
Pumunta sa bahagi ng cashier sa iyong account, piliin ang nais na paraan ng pagbabayad, at sundin ang mga hakbang na ipinapakita. Ang mga limitasyon at available na opsyon ay makikita nang malinaw sa iyong Mga Pagbabayad page.
Maaari bang ibang tao ang magdeposito para sa akin?
Hindi. Mahigpit na ipinapatupad ang account-holder rule kung saan ang lahat ng transaksyon ay dapat magmula sa account na nakapangalan sa mismong player. Ang mga deposito mula sa ikatlong partido (third-party) ay itatanggihan.
Paano ko makukuha ang aking mga panalo?
Maaari kang mag-request ng withdrawal sa iyong cashier. Siguraduhin na ang iyong account ay beripikado na upang maiwasan ang anumang antala. Ang mga proseso at kaukulang requirements ay nakalista sa aming Mga Pagbabayad section.
Bakit kailangan kong i-verify ang aking identidad?
Ang beripikasyon ay mahalaga upang matiyak ang seguridad ng iyong pondo at maiwasan ang panloloko. Ginagawa ito upang kumpirmahin na ikaw ang tunay na may-ari ng account bago payagan ang pag-withdraw ng pera.
Mga Bonus at Promosyon
Alamin kung paano gamitin ang aming mga alok.
Paano ko makukuha ang isang promosyon?
Maaari mong makita ang mga aktibong alok sa Mga Promosyon page. Basahin ang mga requirement at i-activate ang bonus sa iyong account area kung ikaw ay kwalipikado.
Ano ang ibig sabihin ng wagering requirement?
Ito ay ang kabuuang halaga ng taya na kailangang gawin bago mo maaaring i-withdraw ang bonus o ang panalo mula rito. Ang eksaktong multiplier ay makikita sa mga tuntunin ng bawat partikular na offer sa iyong account.
Saan ko makikita ang mga kondisyon ng isang offer?
Ang lahat ng detalye, kabilang ang mga laro na kasama at ang expiration date, ay nakasulat sa "Terms and Conditions" ng bawat promo. Bisitahin ang Mga Promosyon para sa kumpletong listahan.
Bakit hindi ko ma-withdraw ang aking bonus?
Maaaring hindi mo pa natatapos ang kailangang wagering requirement o kaya ay hindi mo nasunod ang ilang kondisyon ng promo. Suriin ang status ng iyong bonus sa iyong account panel.
Mobile at App
Karanasan sa paglalaro gamit ang iyong smartphone.
Paano ko mai-install ang app?
Maaari kang mag-download ng installer sa aming Download App page. Sundin lamang ang mga simpleng hakbang para sa iyong device upang magkaroon ng mas mabilis na access sa aming mga laro.
Pareho ba ang account sa app at sa website?
Oo. Iisang account lamang ang iyong gagamitin. Ang iyong balance, mga bonus, at history ng laro ay naka-sync sa pagitan ng mobile app at ng desktop browser.
Bakit wala ang app sa official store?
Dahil sa mga polisiya ng ilang app stores tungkol sa real-money gaming, ang aming app ay available via direct download mula sa aming opisyal na site upang matiyak ang tuluy-tuloy na serbisyo.
Gumagamit ba ng maraming data ang paglalaro?
Ang paggamit ng data ay depende sa uri ng laro at kung ito ay may mga animation o live streaming. Inirerekomenda ang paggamit ng stable na Wi-Fi para sa mas maayos na karanasan.
Seguridad at Privacy
Proteksyon ng iyong impormasyon at account.
Paano ko mapapanatiling ligtas ang aking account?
Gumamit ng malakas at kakaibang password at huwag itong ibabahagi sa kahit kanino. Iwasan din ang pag-login sa mga pampublikong computer. Para sa karagdagang detalye, tingnan ang aming Tuntunin at Kondisyon.
Ano ang gagawin ko kung sa tingin ko ay na-access ng iba ang aking account?
Agad na palitan ang iyong password at i-report ang insidente sa aming support team. Maaari mong i-lock ang iyong account pansamantala habang sinusuri ang sitwasyon.
Paano ko malalaman kung peke ang isang mensahe na nagpapanggap na mula sa site?
Tandaan na hindi kami hihingi ng iyong password o OTP sa pamamagitan ng email o text. Laging suriin ang URL ng website at huwag mag-click ng mga link mula sa hindi kilalang sender.
Bakit dapat lamang ako magbayad sa pamamagitan ng cashier?
Ang cashier ang tanging opisyal at ligtas na paraan ng pagdedeposito. Ang anumang transaksyon sa labas ng aming system ay hindi kinikilala at maaaring magresulta sa pagkawala ng iyong pondo.
Responsableng Paglalaro
Mga tool para sa ligtas at kontroladong paglalaro.
Paano ako maglalagay ng limitasyon sa deposito?
Maaari kang magtakda ng limitasyon sa iyong account settings upang makontrol ang iyong gastusin. Ang mga limitasyong ito ay makakatulong upang manatiling katuwaan lamang ang paglalaro. Bisitahin ang Responsableng Paglalaro.
Ano ang self-exclusion?
Ito ay isang opsyon kung saan maaari mong i-block ang iyong access sa account sa loob ng isang takdang panahon. Ginagamit ito ng mga manlalaro na nais nang huminto nang tuluyan o pansamantala.
Paano ko malalaman kung nagiging problema na ang aking paglalaro?
Kung napapansin mong ginagamit mo na ang perang nakalaan para sa pangangailangan sa buhay, o kung hindi mo na makontrol ang oras ng paglalaro, maaaring ito ay senyales na kailangan mo ng tulong.
Saan ako makakahanap ng tulong?
May mga organisasyong nakatuon sa pagtulong sa mga taong may problema sa sugal. Maaari kang makakita ng mga link at impormasyon sa aming Responsableng Paglalaro page.
Kailangan pa rin ng tulong?
Kung hindi mo nahanap ang sagot dito, ang aming support team ay handang tumulong. Bago mag-message, ihanda ang iyong username at ang detalye ng transaksyon o page kung saan may problema. Tandaan: Huwag na huwag ibibigay ang iyong password sa kahit sino, kahit sa support agents.
Makipag-ugnayan sa SupportSana ay nakatulong ang aming gabay upang mas maging malinaw ang iyong karanasan sa aming platform. Handa ka na bang magsimula?
Gumawa ng Account